新闻2015

鸥江集团商务礼仪培训报道

点击数:13472015-09-30 13:18:14 来源: 上海鸥江集团有限公司官网

      2015年8月20日,在公司会议室举行了一场别开生面的商务礼仪培训活动。本次培训由人事行政部组织,人事行政专员濮琳主讲。众所周知,在日益频繁的商务活动中,商务礼仪越来越为人们所重视,一个企业员工的职业素养,最直观地体现便是他的仪容仪表,以及在同客户、同事沟通中的言谈举止,而这些都有一个专业术语—商务礼仪!
      此次培训,主讲人并不是把商务礼仪放在理论上,而是从最基础的地方入手,期间更是通过一系列的互动小游戏来增加培训课堂的趣味性和实用性,着实让人获益匪浅,印象颇深。培训伊始,主讲人提出一个与我们工作密切相关的问题,即我们在工作生活中,上级给我们安排任务时,我们应当如何同上级沟通?以便于高效及时地完成领导安排的工作。主讲人提问,培训学员陈晨作答到:应当细致耐心地听上级把话说完,再去着手工作。主讲人肯定了她的答案,然后接着又说出很多我们需要注意的地方。比如,领导说话时不要打断、听完领导安排后、要重复一下领导讲话的重点、明确领导安排工作完成的时间节点、以及在完成工作后,及时向领导反馈等一系列问题。一个在工作生活中,极其常见的问题中就包含这么多的要求,商务礼仪培训的课堂一下子就变得活跃热烈起来,随后主讲人通过做小游戏,模拟电话沟通,客户接待等情景,向我们展示商务礼仪在日常接待工作中的作用。
培训进行中
注:培训进行中
      其中,龚总、金玉芳和丁雯琳模拟的电话转达情景让人尤为影响深刻,金玉芳在模拟接听电话时问的问题全面详。??谀D庾?锸庇旨蚨谈乓,很好地诠释了电话转接过程中需要注意的各个方面的问题。
      通过此次,高效而务实的商务礼仪培训,使广大员工的职业素养得到进一步提高,为各部门以后的日常办公提供了接待标准和规则,极大地提升了各部门员工的商务礼仪技能,同时在培训中,又增加了员工彼此间的了解和感情。如此贴近实务的工作技能培训,理应多多益善。
审计法务部:张新俊
2015年8月24日


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